Hola, me alegro de verte de nuevo por aquí. Si has llegado a este artículo es porque estás buscando casos concretos en los que puedes incorporar manuales de formación. Y eso es exactamente lo que vamos a tratar hoy. Te vamos a entregar algunos ejemplos que puedes aplicar ahora mismo a tu empresa o equipo con el que estés trabajando.
Sólo algunas reflexiones previas para tener siempre presentes antes de empezar:
Así que, ahora que lo tenemos claro, vamos a explorar qué son los manuales de formación y nuestros mejores ejemplos para que puedas utilizarlos ahora mismo.
Un manual de formación es un documento que proporciona a los empleados información e instrucciones detalladas sobre cómo desempeñar sus funciones correctamente y con eficacia.
Los manuales de formación pueden incluir información sobre las políticas y procedimientos de la empresa, directrices de seguridad y procedimientos específicos para realizar tareas o manejar equipos. También pueden incluir información sobre la cultura, los objetivos y los valores de la empresa.
Bastante relacionado: ¿Cómo crear un manual de formación?
Los manuales de formación pueden proporcionar a los equipos instrucciones claras y coherentes sobre cómo realizar sus tareas de forma correcta y eficaz. Esto puede ayudar a garantizar que todos los miembros del equipo trabajen de forma similar, lo que puede mejorar la colaboración y el trabajo en equipo.
Quizá no notes diferencias en la primera semana de formación, pero a la larga los resultados están garantizados: tus equipos tendrán una visión adecuada de sus tareas diarias y rendirán mejor con el tiempo, así que no te estreses y sigue haciéndolas hasta que todos estén bien formados.
Los manuales de formación pueden servir de referencia a los empleados cuando los necesiten. Esto está relacionado con el punto anterior. El término clave aquí es visión. Estos manuales de formación servirán de faro para los miembros de su equipo. ¿Se sienten perdidos en el mar? ¡Pues miren ese faro de ahí! ¡Eso nos guiará hacia nuestra meta!
Este tipo de guía ayudará a estandarizar el proceso de formación en todo un equipo. Esto puede ayudar a garantizar que todos los miembros del equipo reciban el mismo nivel de formación e información, lo que puede promover la coherencia y la equidad dentro del equipo.
Si todos lo hacen de la misma manera, tendrás una mayor calidad en el proceso, ya que experimentarás menos fallos. Esto también te ayudará a detectar aquellos aspectos del proceso en los que tu equipo puede mejorar y ¡convertirse en los mejores jugadores sobre el terreno!
En general, los manuales proporcionarán a sus equipos información sobre las políticas de cumplimiento y los requisitos legales de la empresa, lo que puede contribuir a garantizar que el equipo actúe de conformidad con las leyes y normativas pertinentes.
Esto puede proteger a la empresa de responsabilidades legales y sanciones. De este modo, sus equipos dispondrán de límites y marcos de referencia en los que sabrán que pueden trabajar correcta y legalmente.
Al igual que cualquier guía, los manuales de formación pueden utilizarse como herramienta para transferir conocimientos de los miembros experimentados del equipo a los nuevos. Esto puede ayudar a garantizar que los nuevos miembros del equipo reciban el mismo nivel de formación e información que los miembros más experimentados, lo que puede promover la coherencia y la equidad dentro del equipo. El conocimiento es uno de los activos más valiosos de las empresas y los equipos, y tenemos que asegurarnos de mantenerlo lo más sólido posible.
Este tipo de manual suele entregarse a los nuevos empleados durante el proceso de incorporación. Contiene información sobre la cultura, las políticas y los procedimientos de la empresa, así como detalles sobre la función y las responsabilidades específicas del empleado.
La ventaja de un manual de incorporación para empleados es que ayuda a los recién contratados a familiarizarse rápidamente con la empresa y su trabajo, lo que puede aumentar su productividad y satisfacción laboral. Puede mostrarles buenas prácticas para su espacio de trabajo. Por ejemplo, imagina que en tu empresa están acostumbrados a importar contactos a hubspot con frecuencia, ya que tienen muchos de ellos almacenados en otro archivo. Pues bien, enséñales cómo importar sus contactos a hubspot en unos pocos clics.
Este tipo de manual proporciona a los empleados información sobre las políticas y procedimientos de seguridad de la empresa, así como directrices sobre prácticas laborales seguras. La ventaja de un manual de seguridad es que ayuda a prevenir accidentes y lesiones en el lugar de trabajo, lo que puede ahorrar dinero a la empresa y proteger el bienestar de los empleados. Anteriormente hemos hablado de cómo los manuales de formación pueden tener diferentes formas. Pues bien, éste es el caso. Hemos encontrado el ejemplo clásico de cómo levantar pesos pesados con seguridad. Este tipo de manual de formación puede ayudar a tus trabajadores a prevenir lesiones en el lugar de trabajo para que estén lo más seguros posible.
Este tipo de manual proporciona a los empleados información detallada sobre cómo realizar tareas específicas o manejar equipos concretos. La ventaja de un manual de operaciones es que ayuda a garantizar que las tareas se realizan de forma coherente y correcta, lo que puede mejorar la calidad y la productividad. Aquí tenemos una guía para mostrar a un empleado cómo crear correctamente un diagrama de proyecto utilizando BlueworksLive como herramienta de operaciones.
Hemos hablado de la incorporación de los empleados, pero ¿qué pasa con nuestros clientes? A menudo ellos también necesitan formación, sobre todo cuando tenemos que asegurarnos de que entienden bien nuestras herramientas. La ventaja de un manual de atención al cliente es que ayuda a los nuevos clientes a tener una visión clara de lo que les ofrecemos, lo que puede mejorar la satisfacción del cliente y obtener mayores tasas de retención.
Aquí tienes un ejemplo de cómo crear tu primer Uphint, es muy fácil. ¡Compruébalo! Con Uphint puedes ahorrarte el 93% del tiempo que dedicas a esas guías de formación que tanto tiempo te llevan. Uphint generará guías en cuestión de segundos, por lo que podrá emplear el tiempo en otras tareas importantes sin preocuparse de sus manuales de formación.
¿Recuerdas cuando no había ordenadores y todo el mundo tenía que hacer las cosas manualmente? Yo tampoco, pero ahora vivimos en una época en la que debemos estar al día de las últimas tecnologías y ser más productivos (o al menos esa es la idea). Pues bien, este tipo de manual proporciona a los empleados información sobre cómo utilizar un software específico o la tecnología empleada en la empresa. La ventaja de un manual técnico es que ayuda a los empleados a dominar rápidamente el uso del software y la tecnología, lo que puede aumentar su productividad y satisfacción laboral.
Sin duda, las nuevas tecnologías tienen un montón de funcionalidades que podemos utilizar pero que desconocemos por completo. Por ejemplo, ¿sabías que puedes crear un mensaje de respuesta instantánea para gmail cuando estás fuera de tu espacio de trabajo? Compruébalo ahora:
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Bueno, hemos aprendido mucho, ¿eh? Ahora ya sabes qué son los manuales de formación y por qué deberías empezar a utilizarlos en tu espacio de trabajo. Y lo más importante, ahora tienes una idea de diferentes ejemplos y casos de uso en los que puedes aplicar este tipo de guías.
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